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【一线讲述】
讲述人：苏州昆山“马上办”服务中心负责人 秦 安
早在2005年，台湾同胞投资企业协会就牵头成立“马上办”服务中心，着力协调处理台企台商服务诉求。为了更好地满足所有企业群众来昆扎根、共谋发展的需求，今年，我们进一步完善“马上办”服务中心职能，着力为全市企业群众办事纾困解难、搭桥铺路，推动营商环境不断优化。
位于千灯镇的东山精密新能源汽车零部件智能制造中心项目，是2023年江苏省级重大项目。我们在获得投资方投资意向的第一时间就启动了帮代办机制。项目审批支持团队手把手指导公司报建人员梳理清单、完善资料，仅用2个小时完成了项目申报、审批。公司顺利摘牌千灯建设用地的第三天就取得了厂房项目投资项目备案证、建设用地规划许可证、施工图审查合格证、施工许可证，比原计划整整提前一周。
除了让企业更快实现项目拿地开工，我们还以“马上就办”的姿态回应企业诉求，推动政企直面沟通、诉求直办答复、服务直达现场，形成常态化助企纾困解难机制。昆山华润城市燃气有限公司作为昆山供暖供热龙头企业，该公司拟在传统管道天然气供应的基础上积极开拓新业务，计划在周市镇铱工场科创产业园公寓楼新建热水供应项目，经营范围涉及新增热水销售业务，但是在省级登记业务系统中无对应选项勾选，这成为影响企业扩大经营发展的难题。得知企业需求后，“马上办”工作小组经过认真调研企业经营模式，钻研现有经营范围标准系统，并开展多部门协调，最终指导该企业选择“热力生产和供应”经营范围，为该公司后续相同业务办理开辟了新路径。
“马上办”不仅服务企业“大项目”，同时也关心个体工商户“小买卖”。我们出台了一系列促进个体户发展的政策，推出了个体户无人工干预自助办理的智慧登记模式，今年以来共有1.2万户个体工商户通过刷脸申请、自助办理的办理方式成功现场申领了营业执照。我们还积极探索社区服务个体工商户集中登记模式，充分运用邻里中心、党群服务中心开辟个体户集中登记服务疏导点，为一批“小买卖”办理“集体户口”，集中登记了个体户营业执照。
现在越来越多企业群众的“大事小事”都纳入我们“马上就办”的服务范围。今年1至5月，全市完成政务服务办件347万件；新增市场主体2.7万户，市场主体总数达108万户；完成固定资产投资审批项目702个，总投资额764亿元，重大项目、重点实事工程开工率80%以上，东山精密新能源汽车零部件智能制造中心项目、恒源机械总部暨赛尔麦迪特汽车零部件项目等多个项目实现“拿地即开工”。
（光明日报记者苏雁、刘坤采访整理）
《光明日报》（ 2023年06月15日 05版）
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