352旗舰店虚假宣传产品遭用户投诉 产品存在质量问题

时间:2023-03-08 12:57:44       来源:iDoNews


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DoNews3月8日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对352健康生活进行了投诉,表示352旗舰店存在虚假宣传的行为,产品也存在质量问题。

有消费者表示:本人于2022年8月8日在某旗舰店买了S106净水器,当时选择这款产品是因为我们家宝宝九个月,这款产品主打母婴直饮,0陈水,冲着母婴直饮0陈水去的。 8月14号商家安排师傅上门安装,水龙头开了二十分钟数值显示20一直降不下来,我的净水器水龙头关上再打开头杯水的净水数值TDS一两百,别的博主测试头杯水净水数值TDS十几。我特地联系客服询问TDS数值高的时候是不是不能喝,客服回答说可以的哈,一直就是进水TDS170-180,开二十秒左右出水TDS才能降到10以内,二十秒一杯水已经接满了。就这样我们一家三口喝了一个多月没有过滤好的水,直到9月29净水器售后回访使用情况,跟她说明情况之后,让我一系列排查。确认手机极净模式开启,然后让我手动开启极净模式,净水数值还是二十秒才能到10以内,然后说给我换新机。因为旗舰店工作人员失职,明明净水器有问题,却跟我说正常,导致我们喝了一个多月没过滤好的水,售后跟我说自来水也是可以喝的,说让我倒掉头杯水,自来水可以直饮吗?你们卖的可是直饮净水器,你们产品主打的是零陈水,商家虚假宣传,要求商家做出赔偿并且更换新机。

在商家回复后,消费者继续补充投诉表示:商家承认旗舰店客服工作失职没有进行排查净水器问题,以及净水器确实存在问题。因为和旗舰店客服首次对话,她肯定机器没有问题,并且和我说数值高的水可以喝,导致我们喝了一个多月没有过滤好的水。到目前为止仍旧没有一个满意的答复。今天商家联系我的时候有事情,改约的五六点回电也没给我回。

截止发文,该投诉案件仍在处理中,消费者希望商家赔偿,换货。

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