直击315|消费者投诉:极氪汽车不予退还定金 侵害消费者权益

时间:2023-03-13 16:09:23       来源:iDoNews


(资料图片仅供参考)

DoNews 3月13日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对极氪ZEEKR进行了投诉,表示该品牌的热水器,智能门锁等产品都出现质量问题,

有消费者投诉称:2022年9月20日在极氪APP花费5000元下定极氪001新能源汽车一台,2023年2月9日极氪销售人员在微信群内以不退订金的前提和我确认放弃订单,并且在未书面通知的情况下,将我系统里面的订单从“已确认”状态改为“已取消”。2023年3月9日,极氪官方发布声明宣布声明可以退订金,但是和极氪售后客服交流后,以订单状态为“已取消”不予退定金,侵害消费者权益。

还有消费者称:我们目前很多极氪订单车主受伤害,极氪公司虚假宣传极氪001全系通用,下定时候合同根本没有限定多久提车多久锁单。到了2023年极氪公司单方面要求在规定时间内必须提车,要不然就没有终生质保,还强行让我们选择23款,或者22款,极氪001,我么当时下定嘚时候公告明确说明了是全系001,根本没有分哪款。极氪已经涉及虚假宣传以及欺诈消费者下单。希望黑猫投诉,能帮忙解决这个问题,如果极氪做不到当初承诺,就开启退款通道。极氪合同条款也属于霸王条约也属于违规违法!而且现在极氪22款私下卖25万左右,但是我们的订单还要30万!

截止发文,多起投诉案件仍在处理中,消费者希望商家退款。

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