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DoNews3月14日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对住店圈进行了投诉，表示住店圈涉嫌诈骗，收取预付款无法消费。
有消费者表示：在厦门住店圈app购买了酒店住宿餐饮业务的项目！由于其跑路了！无法兑现！个人含家人大概两千以内！其中299为打着思明区政府指导，区文旅局主办的促进消费的项目！让消费者寒心！期望追回费用拿去喂狗！谢谢！已向厦门12315多次投诉。
还有消费者表示：购买酒店年卡，只使用一次后平台就单方终止，应赔付一半的费用，年卡899元，诉求只需退还400元即可，还有预订房间的押金380元一直没有退回，所以应退费780元。2022年7月28日在住店圈购买价值899元的浈阳峡随心住年卡，最后一次预约入住时间原订在2023年2月3日，但平台在此以前已经处于不营业状态，并没有与酒店继续签订协议，所以，最后入住的房间在规定时间内选择退约，但退约押金380元没有按期退还，而且年卡只使用了一次，还有大半年的时间，平台单方终止协议应该要退还费用，所以，我的诉求是平台退年卡一半的费用，再把预订房间的380元押金一并退还即可。
截止发文，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家赔偿、道歉。
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