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DoNews3月14日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对欧派家居进行了投诉，表示欧派家居涉嫌虚假宣传，所有门板开裂，导致室内空气污染，甲醛及vocs污染物严重超标。
有消费者表示：在欧派家居定制的衣柜和榻榻米，未入住，两个月内所有门板自然开裂。安装后室内充满刺鼻头疼气味，室内无其他家具，自从安装欧派家具后，室内闻到刺鼻头疼气味，经与商家反复多次沟通，商家给出的答复是仅仅可以更换开裂门板和用喷雾剂来掩盖有毒挥发物事实的方式来处理，我完全不能接受，污染物持续释放，仍会危害身体健康。当初之所以选择购买了欧派家具是因为相信他的环保性，宣传单写着板材本身无醛，表面有高科技涂层可以净化空气，但事实上欧派是虚假夸大宣传，榻榻米和衣柜安装后导致室内空气严重污染，当地欧派售后已进行现场查看也承认有刺鼻味道，也看到了室内除了欧派家具未安装任何其他家具或饰品，且未安装前，室内从未出现过刺鼻头疼的异味。我已请专业检测机构对室内空气进行检测，结果甲醛和挥发性有机物VOCs已严重超标，几次致电欧派集团400电话，客服均表示不予以认可，以公司规定为由,只有检测单块板材，板材污染物超标才给予退货退款处理。目前，我已聘请律师，欧派的做法已严重侵害消费者权益，是无视法律法规的霸王条款，我购买家具是要组装起来具备使用功能为前提的，不是购买单块板材摆在家里用来欣赏的。我检测单块板材达到环保标准毫无意义。欧派板材用量累积到一起导致我室内空气严重污染。欧派售前未尽告知义务且虚假夸大宣传板材无醛并已造成我居住环境的空气污染，就必须对其不合格产品负责。我会用法律的武器维护我的合权益，坚决维权到底。
还有消费者表示：我在2019年定做了欧派家居的全屋定制衣柜和榻榻米以及厨房的橱柜，全套加起来超过10万，当时买的时候欧派宣传号称0甲醛，我们就信以为真，结果我父亲在安装榻榻米的房间居住2-3年，期间肺部不适，去医院诊治，医生怀疑是家里甲醛超标导致，因为装修已经过了几年，且我们一直认为欧派是大品牌，不太可能存在质量问题，所以一直不以为意。直到近期朋友家里装修甲醛超高，我们才引起重视，所以也买了甲醛测试仪测试了一下，结果竟然发现榻榻米的房间甲醛超标近5倍。 我们怀着对品牌的信心和对质检的信任，结果却大大超出了我们的意料，我随后打欧派售后，欧派售后使用售后惯用术语，让我们自费去做木材检测，我了解到木材检测是对木材做粉碎后检测，这样里面的胶水也会被打碎，根本就测不出来什么东西。他们就这样对待一个对他们品牌原本信任无比的客户，令人大失所望。 家居污染关乎到家庭成员的健康，一旦生病，一个家庭就会被拖入到深深的泥沼中。我在黑猫投诉、知乎和微博平台看到对欧派家居的投诉众多，大多都是投诉甲醛污染的。欧派家居作为国内的龙头家居企业，不顾品牌多年积累起来国人的信任，使用劣质材料，并做虚假宣传，令国内众多消费者愤怒不已。每年的315都会曝光一批企业，这些企业先是在媒体上大势宣传，然后在生产上就偷工减料，以次充好用以降低成本。我后悔未经过审慎的调查就听信宣传选择欧派，而欧派售后冷漠的态度和敷衍的说辞又令我们痛苦不已。 所以实在没有办法，我们投诉到12345行政热线，希望政府能为我们老百姓做主，让欧派家居给个说法，再次特别感谢相关领导的大力帮助。
截止发文，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家赔偿、道歉。退款。
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