大量电信用户称被双倍扣费,官方回应

时间:2023-08-15 06:12:19       来源:搜狐号-IT之家


【资料图】

今日有IT之家网友投稿反馈、微博大量网友称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用,导致用户欠费停机。

据称,河北电信以往通常在月初扣一次月租,而此次在月中无预警扣除了双倍月租,招致了大量用户的疑惑和不满。

也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上。

对于此事,中国电信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一条微博(昨日发布)的评论区作出回应:

尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意!

不过需要注意的是,截至发稿中国电信尚未公布后续处理措施,IT之家将持续保持关注。

另外,近期还有不少热门内容,点击下方蓝字即可查看:

【好物】苹果iPhone MFi认证快充线19.9元清仓,GXG男士卫衣1折补贴购 颜值飙升、性能暴涨,苹果iPhone 15让人望眼欲穿 事关每个人权益,支付宝升级在即 六年磨一剑!国产3A大作《黑神话:悟空》试玩资格发放

划重点:不会影响正常使用 ↓↓↓

关键词: