光明日报记者 李晓东 周洪双
“小区处理问题速度很快，值得点赞。”前不久，四川省成都市温江区学府憬城小区一个停车位渗水，微网格员吴百花了解情况后迅速向小区党支部、业委会和物业公司反映，次日即整改完毕，吴百花收到了群众发来的感谢消息。“温江推进基层治理机制改革，我们工作效率高了，群众满意度也更高了。”吴百花说。
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近年来，成都市温江区不断探索完善党建引领“微网实格”治理机制，推动第一时间掌握民情，第一时间化解矛盾，有力提升了群众幸福感、获得感，社会治理成效显著。
三级网格，整合服务
“12点之前，完成对小区所有燃气管道的安全排查。”前不久的一个晚上，学府憬城收到通知后，两分钟内启动应急响应，两小时内就完成了2000多户燃气安全的突击排查。“这就是我们‘微网格’的响应速度。”温江区委城乡社区发展治理委员会相关负责人说，温江大致按照一个楼栋（单元）的规模划分微网格，网格力量基本能在3小时内完成入户排查和宣传组织动员等工作，实现基层治理全覆盖、精细化。
温江区作为成都的改革试点，着力探索构建总网格、一般网格、微网格和专属网格的治理架构体系——总网格按照当前村（社区）范围划分，村（社区）党组织书记兼任总网格长；一般网格按照300至500户的标准划分，按照“一格一员”选优配强专职网格员；微网格按照30至100户的标准划分，从党员、楼栋长、单元长、自组织骨干等群体中选用兼职微网格长（员）。而商务楼宇、各类园区、企事业单位等有管理责任主体的，则划分为专属网格，由管理主体自主推进网格细化工作。
“三级网格使社区服务力量延伸到了群众家门口。”温江区委社治委相关负责人说，温江将原政法综治、城市管理、环保等单位划分的1800多个网格整合成500多个综合网格，全部按照“一格一员”配齐专职网格力量，网格专职率由33.7%提升至100%；社区党建、政法综治、民政、城管等8类75项职责也全部整合起来，实现了“多网合一、一网统揽”。
人人在网，一呼即应
“感谢你们维护了我们的权益。”电话那头，涌泉街道江浦路社区亚洲湾小区的业主向小区长李琴表达着感激之意。亚洲湾小区常住业主超过12000人，底商500余户。由于人口规模大、结构复杂、需求多样，矛盾多发频发。
在温江，像亚洲湾小区这样超万人规模的超大型小区有18个。为破解治理难题，温江在超大型小区创新设立由社区“两委”成员担任的“小区长”，同时成立由小区长、小区党组织书记、物业项目经理、业委会主任、一般网格员组成的小区治理委员会，对小区各类问题进行共商共议共决。
同时，温江区创新开发“温馨通”智慧管理平台，实现了“数字城管”“网络理政”“天府市民云·市民之声”“众治温江”等多个App的数据互联，辖区群众的诉求可以“一键反映”，网格端也能实现“一屏办理”。
“人人在网，一呼即应，群众诉求响应时间已由3天缩短到1小时。”温江区委社治委相关负责人说，温江通过智慧化手段，实现了网格事件“发现—跟踪—处置—办结”的闭环高效处置。
凝聚合力，共治共享
可会客议事的“花语堂”、可休闲品茶的“花弈间”、可阅览图书的“花锦间”、可供儿童游乐的“花儿与少年”……在万春镇长石社区花语岸小区，“睦邻花语”群众共享空间成为居民最喜爱的去处。
“去年，花语岸小区居民通过温馨通反映‘缺乏公共活动空间’，我们在1小时内便作出了初步响应。”长石社区党委副书记张敏说，经过实地踏勘、民意调查，大家将目光瞄准了小区内600多平方米的架空层，初步提出了共享空间的规划方案。
“在方案设计、组织实施过程中，我们充分发动小区党支部、业委会、物业公司、志愿者和居民代表共同参与。”张敏说，大家踊跃参与，积极表达诉求和意见，凝聚起强大的合力，实现了共治共享。经过4个多月紧张有序的打造，昔日“蓬头垢面”的架空层，摇身变成集多种功能于一体的邻里共享空间。
“我们将不断丰富服务内容，推动共建共治共担共享，为群众营造相识相知、睦邻友好的生活氛围，托起居民身边的幸福美好生活。”温江区委社治委相关负责人说。
《光明日报》（ 2022年12月11日 03版）
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